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NEWS 新着情報

2023/08/27

【重要】台風の影響による集配状況のご案内

日頃より、SteP MALL ONLINEをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風の影響により、一部地域にてお荷物の集荷停止・お届けの遅れが生じております。

天候状況によっては、即日出荷や配送日時指定のお届けが難しい場合がございますのでご了承ください。

※返品・交換にもお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

詳しくはコチラからご確認ください。

2023/04/19

【重要】ヤマト運輸のお届け日数変更について

日頃より、SteP MALL ONLINEをご利用いただき誠にありがとうございます。

6月からヤマト運輸のお届け日数の変更があります。

地域によっては、商品のお届けに時間を要する場合がございますのでご注意ください。

シーズンに向けてのご準備はお早めにお願いいたします。

■変更日

2023年6月1日（木）発送分から

詳しくはコチラからご確認ください。

2022/11/14

【重要】アプリアップデートのお知らせ

いつもSteP SPORTSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【アプリアップデートのお知らせ】
アプリ一部機能を改善することにより、より快適にご使用いただけるようになりました。

・内部処理の変更。

・購入履歴にサイズが表示されるようになりました。

・ニュース画面からログイン状態のまま商品の購入が可能になりました。

・Android端末でのバーコードの値読み込み修正。

▼アップデートはこちらから▼

iPhoneはコチラ！

Androidはコチラ！

2022/11/05

【重要】ポイント未反映のお問い合わせについて

いつもSteP SPORTSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、お客様より「アプリログイン後、ポイントが反映されていない(又は減っている)」と言うお問い合わせが多数寄せられております。

ポイント更新の不具合に関しましては2022年11月2日(水)に完了しております。

当社で調査したところ、複数会員登録をしている方が自身の意図としていないアカウントでログインされていることが原因でした。

恐れ入りますが、ポイントが反映されていない場合は、一度複数アカウントをお持ちでないかをご確認願います。

また、複数アカウントをお持ちの方は、利用するアカウント以外は退会をお願い致します。

万が一、ご不明な点などございます際は下記内容をご記入・添付の上、当社お問い合わせフォームまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

1. ご登録者様のお名前

2. ご登録者様のメールアドレス

3. 会員番号(9から始まる9桁の数字です)

4. 現在表示されているポイント数

⇒アプリのマイページ内にございます【会員カード】の部分をスクリーンショットの上、画像添付を頂けますと幸いでございます。

<<お問い合わせはこちらから>>

https://step-japan.jp/mall/sports/contact

別のアカウントヘ再ログインを頂きます場合は、下記手順をご参考ください。

～アプリでの再ログイン方法～

ご使用のモバイルにより操作方法が異なります。

iPhone(iOS)をご利用の場合

1. モバイルのホームページ上で当社アプリを長押し

2. 赤文字の「Appを削除」をタップ

3. 再度当社アプリをインストール

4. 当社アプリを開いて「既にアカウントをお持ちの方」をタップ

5. 正しい情報を入力の上ログイン

androidをご利用の場合

1. モバイルのホームページ上で当社アプリを削除

2. モバイルの「設定」を開く

(歯車のようなアイコン)

3. 「アプリ」をタップし、当社アプリを選択

4. 「ストレージ」をタップ

5. 「データ(又はストレージ)を消去」をタップして「OK」を選択

6. 再度当社アプリをインストール

7. 当社アプリを開いて頂き、

「既にアカウントをお持ちの方」をタップ

8. 正しい情報を入力の上ログイン

※2～5の操作が必ず必要となります。

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