全国一律500円(税込)にてご発送させて頂きます。
※配送業者に関しましては、ご購入店舗により異なりますが、基本的に[ヤマト運輸]にて発送致します。
※配送業者のご指定は出来ません。

一つのご注文受付につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

当サイトの通信販売は日本国内に限定しております。
当社から直接海外への発送は行っておりません。
如何なる理由においても国外からの返品・交換は一切お受けいたしません。

送料とは別に手数料として300円(税込)を頂戴致します。

一つのご注文受付につき、合計　10,000円(税込)以上ご購入いただいた場合、代引手数料が0円になります。

● 当社倉庫に在庫が有る場合
● 当社倉庫に在庫が無い場合
● 予約商品について
● 商品の梱包

〇 10,000円(税込)以上の場合、代引き手数料300円が無料になります。
〇 現金のみのお支払いとなります。
〇 ご連絡なく受け取り辞退された場合は、往路送料をご請求させて頂く場合がございます。

〇 クレジットカード決済は、株式会社ペイジェント(以下、ペイジェントと称する)のモジュール型の接続方式を採用しております。
〇 ご利用いただけるお支払方法は「一括払い」です。
〇 5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードに対応しております。

〇 d払い残高、電話料金合算払い、クレジットカード払いがご利用いただけます。
〇 クレジットカード払いの場合、d払いにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
〇 ご利用になるにはdアカウントの会員登録が必要です。
〇 d払いによるお支払いとなり、商品発送日を基準としてd払いに請求いたします。
〇 クレジットカード払いの場合、お支払い条件ならびに引落日は、d払いにご登録のクレジットカードにより異なります。

〇 ご利用の際は「PayPayアカウント」が必要です。
〇 お支払い方法は「PayPay残高」または「PayPayあと払い」よりご利用頂けます。
〇 当社より商品を発送後、実売上(金額請求)をさせて頂きます。

＜PayPayネットサービスで支払いをする＞
詳しくはこちら

アプリポイントのご利用可能金額は最低金額「1円」でございます。
また、送料につきましては、ポイント適用外でございます。

※ 金曜日16時から日曜日迄に頂いたお問い合わせは、月曜日より順次ご回答いたします。

商品発送日当日の14時までにご連絡を確認することが出来た場合、弊社にて配送先ご住所を変更いたします。 商品発送後の変更につきましては、お客様にて直接運送業者にご連絡願います。

※お問い合わせ対応時間外の配送先変更・ご質問等は弊社判断にて翌営業日まで発送を見送らせていただく場合がございます。

商品発送日当日の14時までキャンセルを承り致します。

商品発送後のキャンセルは承りしていないため一度お受取り頂き、通常返品とさせて頂きます。


※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
※営業時間外のキャンセルは翌営業日のご対応とさせていただきます。
（発送は見送らせていただきます。）
※受取拒否をされた場合は往復送料を請求させていただきます。

●お受け取りいただけない場合
ご連絡がつかず長期不在や受取辞退などで当社に返送された商品は「返品」として返品手数料の1.000円を差し引きましたご金額をご返金させていただきます。
※決済方法が代金引換の場合はご注文キャンセルとなりますが、ポイントをお持ちの場合はポイントから1.000ptを差し引かせていただきます。
（保持ポイントが1000pt未満の場合はお持ちのポイントを「0pt」とさせていただきます。）

●繰り返し商品のお受け取りを頂けない場合
○ご注文を頂きます際に過去に発生いたしました送料を上乗せした金額で請求させていただきます。
○確実にお受け取りが可能か予め確認させていただきます。

室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着願います。 また、ご試着時に靴底の汚れ・傷がつかないようお願い致します。

〇 交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
※ 送り状の控えをなくさないように保管してください。
〇 交換は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
〇 交換の場合は、あらかじめ当社にメール又は、お電話にてご連絡ください。
〇 交換の際の往復送料はお客様負担となります。
詳細につきましては商品に同封致します「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

〇 返品の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。
※ 送り状の控えをなくさないように保管してください。
〇 返品は商品到着後、1週間(7日)以内の受付となります。
〇 返品の場合は、あらかじめ当社にメール又は、お電話にてご連絡ください。
〇 返品の場合は、当社への返送料はお客様ご負担となります。
〇 ご注文時にポイントをご利用の場合、ご利用ポイントは戻させていただきます
〇 特注品(オーダー等)の場合、返品は一切お受け出来ませんのでご了承ください。
詳細につきましては商品に同封致します「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

〇 返品の手数料は各種決済方法によってことなります。

・クレジットカード決済/d払い
各種手数料としてお支払い金額を1.000円に変更しご請求させて頂きます。

・代金引換/PayPayオンライン決済
銀行振り込みのみのご返金となるため、各種手数料として1,000円を差し引いた金額をご返金致します。

〇 他のお客様ヘ販売できかねる状態(匂いや汚れの付着)
〇 身体に直接触れる商品(タイツ/ソックス等)。
〇 オーダーでご注文いただいた商品。
〇 商品のご到着後、8日以上経過した商品。
〇 別商品への交換。
〇 お客様のもとで、既にご使用された商品。
〇 お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品。
〇 タグを外した商品（タグがついている商品の場合）。
〇 商品が入っていた袋・シューズボックスを処分された商品。
〇 商品のご返送時、シューズボックスに直接送り状やガムテープを貼り付けた場合。

上記の場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りし、商品を着払いにてご返送させて頂きます。
ご返送頂く前に必ずご確認をお願い致します。

〇 万が一、商品の不良品があった場合、現状維持の状態ですぐにご連絡ください。
〇 ご返送の際は、ヤマト運輸 または 日本郵便の着払いにてお送り願います。
〇 商品不良のご対応は商品の到着後、30日以内の受付となります。
〇 商品の不具合に関しましては、弊社で判断いたしかねます。
　メーカー判断でのご対応となりますこと、予めご了承くださいませ。
　※実物を用いての検査をおこなう可能性がございます。
　その際は、お預かり日から2週間程お時間をいただきます。
〇 不良品と断定された場合、送料は当社負担とし、新しい商品を発送いたします。
〇 ただし、交換用の在庫がない場合は、ご返金対応と致しますので、予めご了承ください。
〇 審査の結果、不良品ではない場合、お預かりした商品を着払いにてお送りさせていただきます。
〇 箱の破損があった場合は、配送業者にてご対応させていただきます。担当営業所へご連絡くださいますようお願いいたします。

〇 いかなる場合におきましても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して、当社は一切その責任を負いません。
〇 商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格となります。
〇 未成年者様が当店をご利用される場合は、必ず保護者様の承諾を得てからご注文願います。
ご注文の完了をもち「承諾」と見做し、通常のお取引といたします。
〇 インターネットカフェ等、利用者を特定できない場所からのご注文はお受けしておりません。
〇 step-japan.jpからの商品ご購入は日本国内限定となっております。
海外への販売は行っておりません。
〇 修理中の商品の代替品は貸し出しておりません。
〇 商品画像と実際の商品は多少異なる場合がございます。予めご了承ください。