お客様各位

平成29年4月10日(月)に発生した火災により、営業を休止しておりましたステップ茶屋町店ですが、6月24日(土)に再オープンが決定いたしました。営業休止の間、近隣の皆様及び関係者各位の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

株式会社 ステップ

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よくある質問とその答え
Q:サイズが合わなかった場合は、返品・交換可能ですか?
A:返品・交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
返品・交換は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
返品・交換の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
返品については手数料1000円いただきますが、交換については往復の送料はお客様負担になります。詳細は商品に同封されてます「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

Q:海外への発送もしてもらえますか?
A:申し訳ありませんが、当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。


Q:注文してから何日くらいで届きますか?
A:在庫がある場合は2〜3日でお届けします。在庫がなく、取り寄せの場合はこちらから納期をご連絡致します。


Q:カードでの支払いはできますか?
A:対応しております。
詳しくは【カード・コンビニ決済について】をご覧ください。


Q:携帯電話でサイトを見ると、ちゃんと見れないのですが
A:当サイトは、パソコンでの閲覧を前提に作成されています。申し訳ありませんが、携帯電話からは正常に見れない状態です。ご了承下さい。


Q:問い合わせのメールの返事が遅い・来ないのですが
A:お問い合わせなどのメールには、可能なかぎり即日お返事するように心がけていますが、繁忙期やメーカーへの問い合わせが必要な専門的なご質問の場合は時間がかかる場合がございます。
また、携帯電話からご質問いただいた場合、お客様の携帯電話がパソコンメールを受信拒否の設定になっているなど、返信ができない場合が多々あります。大変お手数ですが、受信拒否設定を解除していただくか、パソコンから送信していただきますよう宜しくお願い致します。


Q:商品がカートに入らない、注文確認のメールが届かない、ログインできないのですが
A:「ご購入出来ないお客様へ」をご確認ください。



 


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No.01
stepオリジナル 2足組みアンクルソックス (ブルー)(ブラック)

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No.02
stepオリジナル 2足組みアンクルソックス (レッド)(ブラック) 

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No.03
asics マラソン ソーティマジック RP4  【SORTIE MAGIC RP4】(ホットピンク×ブラック) ◆2017AW◆

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No.04
SteP×SPARK パワーマキシマイズ

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No.05
【step限定】 asics ソーティトレーナー SP 【SORTIE TRAINER SP】 (ホワイト×ネイビー/ピンク) ◆2017AW◆ 【7月上旬発売予定】 先行予約受付中!!

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NIKE ズーム エア ペガサス 34 【ZOOM AIR PEGASUS 34】 [880555] (オブシディアン) 【FA17】 6月下旬発売予定 先行予約受付中!!
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