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ステップ【SteP JAPAN】
通販規約

注文方法について

(1)パソコンからのご注文
・パソコンからのご注文の場合、会員登録が必要となります。
・インターネット注文は24時間お受けしております。

(2)電話からのご注文
 
スニーカー
スポーツ
キッズ
ご注文電話番号
06-7669-9219 06-6692-8839
06-6692-8989
受付時間
11:00〜18:00
11:00〜18:00
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休日
土/日/祝日
土/日/祝日
土/日/祝日

掲載中の商品の在庫について

掲載中の商品に関しましては、ご注文可能な状態の商品でも店頭在庫があることを保障するものではございません。
インターネットショップ、実店舗での販売の状況などによって、欠品してしまったり、メーカー手配となる商品もございます。万が一欠品や完売してしまっている際は、何卒ご容赦願います。

店頭にて欠品中の商品に関しましては、メーカー手配させていただいてからの発送となります。
お時間をおかけする場合や、メーカーも完売してしまった場合などは、随時メールにてご連絡いたします。
また、インターネットショップでの展開商品につきましては、すべての実店舗では展開していない商品もございますので、予めご了承ください。

また、お急ぎの場合は、お電話にても在庫確認を承っておりますので、下記問合せ先(※その他欄参照)までご連絡ください。

お支払い方法について

step-japan.jpでは三種類のお支払い方法をご用意しております。

(1)代金引換
  • 商品のお届け時に配達業者にお支払いください。
  • 全国一律料金:300円(配送先につき、合計10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料になります。)

(2)クレジットカード決済
  • でのお支払いが可能です。
  • ご注文は名義人本人に限らせて頂きます。
  • 一括払いでの決済のみ対応。
  • 支払い手数料は無料です。(step-japan.jpにおける決済に対しての手数料に限ります)

(3)コンビニ決済
  • でのお支払いが可能です。
  • 先払いとなります。在庫確保のご連絡後、入金確認してから商品を発送いたします。
  • 支払い手数料は無料です。(step-japan.jpにおける決済に対しての手数料に限ります)
  • 実際のお支払いは各コンビニの方式に従ってください。

カード・コンビニ決済についての詳細はこちら

配送について

(1)送料
  • 税込5,000円以上無料、税込5,000円未満は500円になります。(全国一律)
  • その他配送に関わる手数料はお支払い方法により異なります

(2)発送
  • 納期内に届くように発送いたしますが、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。
  • 配送はヤマト運輸のみとなっております。
  • ご注文時には配送時間のご指定が可能です。(午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時) ※発送後の配送時間変更はヤマト運輸にお問い合わせください。

交換について

  • 交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
  • 交換は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
  • 交換の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
  • 交換の際の往復送料はお客様負担となります。詳細は商品に同封されています「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

返品について

  • 返品の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
  • 返品は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
  • 返品の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
  • 特注品の場合、返品は一切お受け出来ませんのでご了承ください。
  • 返品手数料として1,000円いただきます。詳細は商品に同封されてます「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。(送料はお客様負担となります)

キャンセルについて

  • キャンセルの場合はメールよりもお電話の方が速やかに対応可能です。
  • ご注文後にキャンセルしても、すでに発送後の場合がございます。その際はキャンセルされても送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

その他

  • いかなる場合におきましても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して、当社は一切その責任を負いません。
  • 商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格となります。
  • 商品が不良品であった場合は、そのままの状態ですぐにご連絡ください。
    • 送料は当社で負担し、新しい商品を発送いたしますので、ヤマト運輸にて着払いでお送りください。新しい商品を発送いたします。
    • ただし、交換用の在庫がない場合にはご返金いたします。予めご了承ください。
    • 商品をこちらで確認し不良品ではなかった場合、送料はお客様のご負担となりますので、着払いで送らせていただきます。
  • 未成年者の場合、必ず保護者の承諾が必要となります。承諾のない場合は、当店よりキャンセルする場合がございます。ご了承下さい。
  • インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文はお受けしておりません。
  • step-japan.jpからの商品ご購入は日本国内限定となっております。海外への販売は行っておりません。
  • 修理中の商品の代替品は貸し出しておりません。
  • 商品画像と実際の商品は多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

ご質問、ご不明点等ございましたら、こちらのお問い合わせフォームもしくはこちらのE-メールsupport@step-japan.jpまでお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

お問い合わせ
 
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