当サイトについて|靴[スニーカー、シューズ]の公式通販SteP

ご注文に関しまして

(1)パソコンからのご注文

・インターネット注文は24時間お受けしております。

掲載中の商品の在庫について

掲載中の商品に関しましては、ご注文可能な状態の商品でも店頭在庫があることを保障するものではございません。 インターネットショップ、実店舗での販売の状況などによって、欠品してしまったり、メーカー手配となる商品もございます。万が一欠品や完売してしまっている際は、何卒ご容赦願います。 店頭にて欠品中の商品に関しましては、メーカー手配させていただいてからの発送となります。 お時間をおかけする場合や、メーカーも完売してしまった場合などは、随時メールにてご連絡いたします。 また、インターネットショップでの展開商品につきましては、すべての実店舗では展開していない商品もございますので、予めご了承ください。 また、お急ぎの場合は、お電話にても在庫確認を承っておりますので、下記問合せ先(※その他欄参照)までご連絡ください。

お支払い方法について

(1)代金引換

商品のお届け時に配達業者にお支払いください。
全国一律料金:300円(配送先につき、合計10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料になります。)


(2)クレジットカード決済

ご注文は名義人本人に限らせて頂きます。 一括払いでの決済のみ対応。
支払い手数料は無料です。(stepsports.jpにおける決済に対しての手数料に限ります)

配送について

(1)送料

・税込5,000円以上無料、税込5,000円未満は500円になります。(全国一律)
・その他配送に関わる手数料はお支払い方法により異なります。

(2)発送

・納期内に届くように発送いたしますが、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。
・配送はヤマト運輸のみとなっております。
・ご注文時には配送時間のご指定が可能です。
(午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時)
※発送後の配送時間変更はヤマト運輸にお問い合わせください。

商品の交換について

・交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
・交換は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
・返品の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。
(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
・交換の際の往復送料はお客様負担となります。詳細は商品に同封されています「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

商品の返品について

・返品の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
・返品は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
・返品の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。
(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
・返品手数料として1,000円いただきます。詳細は商品に同封されてます「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。(送料はお客様負担となります)

ご注文のキャンセルについて

・キャンセルの場合はメールよりもお電話の方が速やかに対応可能です。
・ご注文後にキャンセルしても、すでに発送後の場合がございます。その際はキャンセルされても送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

その他ご注文につきまして

・いかなる場合におきましても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して、当社は一切その責任を負いません。
・商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格となります。
・商品が不良品であった場合は、そのままの状態ですぐに弊社までご連絡ください。
・不良品の場合、送料は当社で負担し新しい商品を発送いたしますので、ヤマト運輸の着払いにて当該商品をご返送ください。弊社で商品を確認次第、新しい商品を発送いたします。
・ただし、交換用の在庫がない場合にはご返金として対応させて頂きます。予めご了承くださいませ。
・商品を弊社で確認し不良品ではなかった場合、送料はお客様のご負担となります。当該商品を再度発送する場合は着払いにて発送させていただきます。
・未成年者のご注文の場合、必ず保護者の承諾が必要となります。保護者の承諾が得られない場合は、当店よりキャンセルする場合がございます。ご了承下さい。
・インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文はお受けしておりません。
・step-sports.jpからの商品ご購入は日本国内限定となっております。海外への販売は行っておりません。
・お客様のモニターなどにより、商品画像と実際の商品は多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

その他、ご質問・ご不明点等がございましたら、下記連絡先よりお問い合わせ下さい。 お電話でのお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

お問い合わせ

06-7669-9219 (StePスニーカー) 受付時間(平日11:00~18:00)

当サイトについて

店名 SteP スニーカー
会社名 株式会社ステップ
所在地 〒556-0022
大阪府大阪市浪速区桜川4-11-18 丸十興産ビル1F
電話番号 06-7669-9219
FAX番号 06-7669-9299
メールアドレス order-sneaker@step-japan.jp
営業時間 10:00~19:00
取扱商品 スニーカー、ブーツ、サンダル、ランニング、ジョギング、ウォーキング、アウトドア、フィットネス、トレーニング、アシックス、ミズノ、ナイキ、アディダス、オニツカタイガー、モーブス、ゴライアス、ドラゴンベアード、ニューバランス、メレル、ライフスタイル
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